Аналитический центр НАФИ совместно с Союзом электронной торговли изучил опыт использования различных каналов продаж на рынке e-commerce. Согласно исследованию, 40% представителей e-commerce-бизнеса, которые продают товары только через сайт интернет-магазина, отмечают более высокую долю повторных покупателей.
По данным аналитического центра издательства, клиенты в два раза чаще возвращаются к конкретному бренду в его собственном интернет-магазине, чем на страницах маркетплейсов. Студия дизайна и веб-разработки KIRIYAK STUDIO прокомментировала это исследование, подчеркнув ключевую роль фирменного стиля и уникального пользовательского опыта в формировании лояльной аудитории.
Согласно исследованию, коэффициент повторных покупок (CRR) в собственных онлайн-магазинах достигает 18%, что в два раза выше, чем на маркетплейсах (9%). Эти цифры наглядно демонстрируют, что собственная цифровая платформа — это критически важный актив для building long-term отношений с клиентами и повышения их пожизненной ценности (LTV).
«Данные полностью соответствуют нашему видению, но работает только с брендами, которые уже долгие годы присутвуют на рынке и зарекомендовали себя с хорошей стороны. Для новых компаний или малоизвестных статистика не поменялась» — комментирует аналитик KIRIYAK STUDIO — Игорь Смирнов.
Мы помогает брендам, предлагая комплексный подход:
- Разработка фирменного стиля: Создание узнаваемого визуального языка, который вызывает доверие и отличает бренд на любой площадке.
- Проектирование и разработка сайтов и интернет-магазинов: Создание удобных, современных и технологичных платформ, сфокусированных на уникальном клиентском опыте, а не на конкуренции в общем каталоге.
- Бренд-стратегия: Помощь в формировании ценностного предложения и голоса бренда, которые находят отклик у целевой аудитории.
Собственный онлайн-канал позволяет брендам напрямую общаться со своей аудиторией, собирать ценные данные и быть независимыми от изменений алгоритмов и комиссий маркетплейсов.
Ссылка на источник:
https://www.sostav.ru/publication/klienty-vdvoe-chashche-vozvrashchayutsya-k-konkretnomu-brendu-v-internet-magazinakh-chem-na-marketplejsakh-77543.html